Splošni pogoji uporabe

Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: pogoji) urejajo uporabo spletnega portala Zdravstveni.si (v nadaljevanju: portal). Portal upravlja operater portala Zdravstveni.si (v nadaljevanju: operater).

Z uporabo portala potrjujete, da ste pogoje prebrali, jih razumete in se z njimi strinjate. Če se s pogoji ne strinjate, portala ne uporabljajte.

Posamezni izrazi imajo v teh pogojih naslednji pomen:

• Portal — spletni portal Zdravstveni.si, ki na enem mestu zbira zasebne zdravstvene ponudnike v Sloveniji ter omogoča iskanje, primerjavo storitev in cen ter spletno rezervacijo terminov.
• Uporabnik — vsaka oseba, ki portal uporablja, ne glede na to, ali ima ustvarjen uporabniški račun.
• Ponudnik — zasebni izvajalec zdravstvenih storitev, katerega profil je objavljen na portalu.
• Rezervacija — prek portala oddana rezervacija termina za storitev pri ponudniku oziroma oddano povpraševanje za povratni klic ponudnika.
• Operater — operater portala Zdravstveni.si, ki portal upravlja in vzdržuje.

Za vprašanja v zvezi s temi pogoji smo dosegljivi na naslovu podpora@zdravstveni.si ali prek strani Pomoč in podpora.

Portal je informacijski posrednik med uporabniki in ponudniki. V okviru portala operater:

• objavlja profile ponudnikov s podatki o njihovih storitvah, cenah in kontaktih,
• omogoča iskanje ter primerjavo storitev in cen,
• pri ponudnikih, ki omogočajo spletno naročanje, omogoča spletno rezervacijo terminov,
• pri nekaterih ponudnikih omogoča oddajo povpraševanja za povratni klic (»Pokličite me nazaj«), pri ostalih pa objavlja informativni profil s kontaktnimi podatki.

Uporaba portala je za uporabnike brezplačna. Cene storitev določajo ponudniki sami in so objavljene vnaprej v ceniku na profilu posameznega ponudnika. Storitve so praviloma samoplačniške; plačilo storitve poteka neposredno med uporabnikom in ponudnikom.

Portal ni izvajalec zdravstvenih storitev in ne nudi zdravstvenih nasvetov. Vsebine na portalu so informativne narave in ne nadomeščajo posveta z zdravnikom ali drugim usposobljenim zdravstvenim delavcem. V nujnih primerih poiščite nujno medicinsko pomoč.

Za brskanje po portalu uporabniški račun ni potreben. Račun je potreben za oddajo rezervacije oziroma povpraševanja za povratni klic ter za pregled svojih rezervacij.

Prijava v račun poteka z e-poštnim naslovom: na svoj naslov prejmete povezavo ali kodo za prijavo, gesla ne potrebujete. Ponekod je na voljo tudi prijava z računom Google.

Ob ustvarjanju računa in oddaji rezervacije ste dolžni navesti točne in popolne podatke ter jih ob spremembah posodobiti. Netočni podatki lahko onemogočijo izvedbo rezervacije ali stik ponudnika z vami.

Ker prijava poteka prek vašega e-poštnega predala, ste sami odgovorni za varovanje dostopa do svojega e-poštnega predala in naprav, ki jih uporabljate za prijavo. Dejanja, opravljena po prijavi z vašim e-poštnim naslovom, se štejejo za vaša dejanja. Če sumite na zlorabo svojega računa, nas nemudoma obvestite na podpora@zdravstveni.si.

Pri ponudnikih s spletnim naročanjem rezervacijo oddate tako, da na profilu ponudnika izberete storitev in prosti termin v koledarju ter rezervacijo potrdite. Pri ponudnikih, ki omogočajo povratni klic, pustite svojo telefonsko številko in ponudnik vas pokliče.

Rezervacija predstavlja dogovor med uporabnikom in ponudnikom. Operater ni stranka tega dogovora; njegova vloga je omejena na posredovanje rezervacije oziroma povpraševanja izbranemu ponudniku.

Cene storitev določa ponudnik in so navedene v ceniku na njegovem profilu na portalu.

Za odpoved ali spremembo termina se obrnite neposredno na ponudnika; njegova telefonska številka je objavljena na njegovem profilu. Odpovedi ali spremembe termina prek portala ali po e-pošti operaterja niso mogoče.

Pregled svojih rezervacij je na voljo v vašem profilu, v razdelku Moje rezervacije.

Operater si pridržuje pravico, da podatke rezervacije, vključno z vašimi kontaktnimi podatki, posreduje izbranemu ponudniku, saj je to potrebno za izvedbo rezervacije.

Ponudniki so samostojni izvajalci zdravstvenih storitev. Niso zaposleni pri operaterju in ne nastopajo v njegovem imenu ali za njegov račun. Razmerje med operaterjem in ponudniki urejajo ločeni dogovori.

Ponudniki sami odgovarjajo zlasti za:

• izvedbo, kakovost in ustreznost svojih storitev,
• izpolnjevanje pogojev, dovoljenj in kvalifikacij, ki jih predpisi zahtevajo za opravljanje njihove dejavnosti,
• točnost in ažurnost podatkov, objavljenih na njihovem profilu (opisi storitev, cene, razpoložljivi termini, kontaktni podatki),
• komunikacijo z uporabniki v zvezi z rezervacijami, spremembami in odpovedmi terminov.

Operater objavlja podatke, kot mu jih posredujejo ponudniki, in ne prevzema odgovornosti za njihovo vsebino.

Portal in vsebine na njem so na voljo »takšni, kot so«. Operater si prizadeva za pravilno in nemoteno delovanje portala, vendar ne jamči, da bo portal deloval neprekinjeno in brez napak ter da bodo vse objavljene informacije v vsakem trenutku popolne in ažurne.

Operater ni izvajalec zdravstvenih storitev in ne odgovarja za izvedbo, kakovost, ustreznost ali izide storitev ponudnikov niti za druga ravnanja ponudnikov. Zahtevke v zvezi z izvedeno ali neizvedeno storitvijo uporabnik naslovi neposredno na ponudnika.

Operater ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi začasne nedostopnosti portala, izgube podatkov ali napačnih podatkov, ki so jih posredovali ponudniki, razen kolikor odgovornosti po veljavnem pravu ni mogoče izključiti.

Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po veljavnem pravu ni mogoče izključiti ali omejiti.

Portal je dovoljeno uporabljati izključno v skladu s temi pogoji in veljavnimi predpisi. Prepovedano je zlasti:

• oddajanje lažnih ali fiktivnih rezervacij oziroma rezervacij v imenu tretjih oseb brez njihovega soglasja,
• zloraba uporabniškega računa, prijavnega postopka ali funkcionalnosti portala,
• avtomatiziran zajem podatkov s portala (t. i. scraping), množično kopiranje vsebin ali ponovna objava podatkov brez dovoljenja operaterja,
• poseganje v delovanje portala, obremenjevanje njegove infrastrukture ali obhajanje tehničnih zaščitnih ukrepov,
• uporaba portala za nezakonite namene ali na način, ki škoduje operaterju, ponudnikom ali drugim uporabnikom.

Ob kršitvi teh pogojev lahko operater uporabniku začasno ali trajno omeji oziroma onemogoči dostop do portala ali uporabniškega računa.

Portal, njegova zasnova, ime, logotip, besedila, grafične in druge vsebine, programska koda ter zbirke podatkov so predmet pravic intelektualne lastnine operaterja oziroma njegovih partnerjev in ponudnikov (za vsebine, objavljene na njihovih profilih).

Brez predhodnega pisnega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljeno razmnoževanje, distribuiranje, spreminjanje, javno prikazovanje ali druga uporaba vsebin portala, razen v obsegu, ki je nujen za običajno brskanje po portalu in uporabo njegovih funkcionalnosti za osebne, nekomercialne namene.

Operater kot upravljavec obdeluje osebne podatke uporabnikov skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavnimi slovenskimi predpisi.

Portal ne vodi zdravstvenih kartotek. Hrani kontaktne podatke uporabniškega računa in podatke o rezervacijah, ki jih posreduje izbranemu ponudniku za namen izvedbe rezervacije.

Portal uporablja nujne piškotke (delovanje strani in prijavna seja); morebitni analitični piškotki se naložijo le s privolitvijo v pasici s piškotki.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, vaših pravicah in piškotkih so na voljo v Politiki zasebnosti.

Operater lahko te pogoje kadar koli spremeni ali dopolni, zlasti zaradi sprememb predpisov, funkcionalnosti portala ali načina poslovanja. Spremembe objavimo na tej strani; veljati začnejo z dnem objave, razen če je ob objavi navedeno drugače.

Nadaljnja uporaba portala po objavi sprememb pomeni, da se s spremenjenimi pogoji strinjate. Če se s spremembami ne strinjate, portala ne uporabljajte več.

Če se izkaže, da je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Za te pogoje in uporabo portala se uporablja pravo Republike Slovenije.

Morebitna nesoglasja si bomo najprej prizadevali rešiti sporazumno; pišite nam na podpora@zdravstveni.si. Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, pri sporih s potrošniki ob upoštevanju predpisov, ki varujejo potrošnike.

Skladno s predpisi o izvensodnem reševanju potrošniških sporov operater ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s temi predpisi. To ne posega v pravice, ki jih ima potrošnik po veljavni zakonodaji; aktualne možnosti izvensodnega reševanja sporov, vključno z morebitnimi platformami za spletno reševanje sporov, lahko potrošnik preveri pri pristojnih organih.

Zadnja posodobitev: julij 2026